日前路影，江蘇省誠(chéng)信承諾聯(lián)盟“百佳”示范企業(yè)表彰大會(huì)暨誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)在南京召開(kāi)锥惋，會(huì)上，春蘭因“守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)褂删，積極履行承諾飞醉，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，自覺(jué)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益”等笤妙，被授予“江蘇省誠(chéng)信承諾聯(lián)盟百佳示范企業(yè)”冒掌。
為呼應(yīng)省政府“放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)噪裕，促進(jìn)守法誠(chéng)信企業(yè)發(fā)展蹲盘，同時(shí)為廣大消費(fèi)者指引放心消費(fèi)場(chǎng)所股毫，江蘇省消費(fèi)者協(xié)會(huì)于2010年在全省范圍內(nèi)開(kāi)展“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)放心消費(fèi)”承諾企業(yè)聯(lián)盟工作，由入盟企業(yè)向廣大消費(fèi)者作出守法誠(chéng)信的具體措施召衔，尤其鼓勵(lì)企業(yè)做出高于國(guó)家法定義務(wù)的特別承諾铃诬。
據(jù)了解，截至今年上半年苍凛，江蘇省13個(gè)地級(jí)市已有1萬(wàn)多家企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)加入江蘇省誠(chéng)信承諾企業(yè)聯(lián)盟趣席。為進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)樹(shù)立良好的社會(huì)信譽(yù)醇蝴，江蘇省消費(fèi)者協(xié)會(huì)于9月初啟動(dòng)了“誠(chéng)信承諾聯(lián)盟‘百佳’示范企業(yè)”評(píng)選活動(dòng)宣肚，旨在通過(guò)榜樣的作用，有效推動(dòng)承諾企業(yè)進(jìn)一步規(guī)范自身經(jīng)營(yíng)行為推吼，努力減少和化解各類(lèi)消費(fèi)糾紛好阎，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)全省誠(chéng)信建設(shè)及經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展贮殊。
近30年來(lái)环胸，春蘭始終將“誠(chéng)信至上”放在首要位置，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)夫咏、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)进裹，積極、忠實(shí)地履行各項(xiàng)承諾勿见。春蘭的誠(chéng)信主要表現(xiàn)在質(zhì)量誠(chéng)信锥萧、價(jià)格誠(chéng)信、服務(wù)誠(chéng)信及廣告誠(chéng)信等方面资村。
在質(zhì)量誠(chéng)信方面添镜，春蘭一方面參照國(guó)際同行業(yè)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)仿真技術(shù)唠鹅，設(shè)計(jì)符合時(shí)代特征和消費(fèi)者需求的產(chǎn)品窿锉，比如綠色低碳產(chǎn)品、節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品膝舅、健康舒適產(chǎn)品等嗡载，從技術(shù)上引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)；另一方面仍稀，在產(chǎn)品制造過(guò)程中洼滚，春蘭推行“十、百技潘、千”質(zhì)量跟蹤管理模式遥巴，以及嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)程序，將可能有微瑕的產(chǎn)品全部擋住享幽，把“零缺陷”的產(chǎn)品奉獻(xiàn)給消費(fèi)者铲掐。
苛刻的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和雄厚的科技實(shí)力拾弃，使春蘭產(chǎn)品不僅順利通過(guò)了英國(guó)BSI、荷蘭RDW摆霉、德國(guó)TUV豪椿、歐共體CE等國(guó)際認(rèn)證，而且得到了國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的一致好評(píng)携栋。近年來(lái)祸弥，春蘭相繼榮獲“全國(guó)質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)”、“安全生產(chǎn)誠(chéng)信企業(yè)”船庐、“能效標(biāo)識(shí)誠(chéng)信企業(yè)”迁拂、“誠(chéng)信興商優(yōu)秀創(chuàng)建單位”、“重合同守信用單位”羽捻、“信用體系建設(shè)先進(jìn)單位”和“質(zhì)量信用等級(jí)A級(jí)企業(yè)”等稱(chēng)號(hào)祖务。
在價(jià)格誠(chéng)信方面，春蘭牢固樹(shù)立價(jià)格道德觀念凰彼，在誠(chéng)實(shí)信用的意識(shí)形態(tài)指導(dǎo)下彭撑，進(jìn)行公平、合理的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)葛昏，堅(jiān)決抵制價(jià)格欺詐行為蜈藏，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，并在技術(shù)進(jìn)步绝鸡、成本降低的基礎(chǔ)上迂雪，讓利消費(fèi)者。比如舰褪，春蘭今年推出的二級(jí)變頻空調(diào)皆疹，在享受180元至400元不等的國(guó)家補(bǔ)貼基礎(chǔ)上，還比市場(chǎng)同類(lèi)品牌的同類(lèi)二級(jí)變頻空調(diào)價(jià)格再便宜1000元左右占拍。
在服務(wù)誠(chéng)信方面略就，春蘭秉承“從設(shè)計(jì)開(kāi)始，由細(xì)節(jié)做起晃酒，到滿意為止”的“大服務(wù)”觀念表牢，大力推行“24小時(shí)金牌服務(wù)”，通過(guò)密織服務(wù)網(wǎng)絡(luò)贝次，構(gòu)筑立體式服務(wù)體系崔兴；加強(qiáng)制度建設(shè)，打造高素質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍蛔翅；細(xì)化服務(wù)內(nèi)容敲茄，建立標(biāo)準(zhǔn)考核機(jī)制；掌控服務(wù)信息山析，確保廣大消費(fèi)者滿意等多項(xiàng)工作堰燎，使服務(wù)質(zhì)量不斷升級(jí)掏父。2011年，春蘭取得了空調(diào)一次安裝滿意率100%整诈、一次維修滿意率99.9%坷磷、用戶(hù)投訴妥善處理率100%等優(yōu)良成績(jī)度攘，相繼被國(guó)家及省市相關(guān)部門(mén)評(píng)為“服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)勝企業(yè)”和“名優(yōu)產(chǎn)品售后服務(wù)優(yōu)秀單位”等恒晋。
同時(shí)，對(duì)投放于各種大眾傳播媒體的廣告嘱杆，春蘭做到了合法止歇、真實(shí)、規(guī)范杭嚷，從不發(fā)布虛假?gòu)V告誤導(dǎo)消費(fèi)者翘辑。
春蘭（集團(tuán)）公司黨委副書(shū)記、副總裁劉勇說(shuō)嚣咕，人無(wú)信不立溜信，國(guó)無(wú)信不強(qiáng)，市無(wú)信不興绷咳，社無(wú)信不穩(wěn)幸双。誠(chéng)信對(duì)于企業(yè)而言如同生命，失之則無(wú)生機(jī)位仁。春蘭長(zhǎng)期以來(lái)始終致力于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)柑贞、誠(chéng)信建設(shè)和誠(chéng)信發(fā)展，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量聂抢，為營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)钧嘶。 （川波）
|
