| 眾措并舉移怯，打造春蘭經(jīng)濟(jì)“升級版” |
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| 2013/04/25 |
在4月中旬召開的春蘭（集團(tuán)）公司第三屆董事局第三次會議上，打造春蘭經(jīng)濟(jì)“升級版”成為其主要議題吩愧。會上芋酌，春蘭（集團(tuán)）公司董事局主席、首席執(zhí)行官陶建幸指出慎瓮，在世界市場風(fēng)云變幻菜臣、外部環(huán)境不確定性因素增多的情況下，我們應(yīng)根據(jù)自身條件和市場定位捧法，轉(zhuǎn)變固有的經(jīng)營理念萄天，用全球經(jīng)營意識來制定和實施推動集團(tuán)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。下一階段裹五，春蘭要緊緊圍繞科技卦须、產(chǎn)品、市場捅县、管理等方面摊壳，凝心聚力打造春蘭經(jīng)濟(jì)的“升級版”，努力實現(xiàn)各項工作由外在到內(nèi)核的實質(zhì)性轉(zhuǎn)變猪晰。
打造春蘭經(jīng)濟(jì)“升級版”是春蘭持續(xù)發(fā)展之需粒颂，更是責(zé)任所在。2010年以來状寨，經(jīng)過三年經(jīng)營戰(zhàn)略仑萧、管理制度、營銷模式枷遂、人力資源的調(diào)整和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級樱衷，春蘭的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)出現(xiàn)了穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展的勢頭，許多產(chǎn)品和技術(shù)達(dá)到了國內(nèi)領(lǐng)先和世界先進(jìn)水平矩桂，但這些成就沸移，與國際著名公司相比，與全球市場的最新需求相比耍鬓，還有不小的差距阔籽。為此，春蘭在準(zhǔn)確研判宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢牲蜀，著力提高自身經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量和效益的基礎(chǔ)上，已開始制定既符合自身能力绅这，又符合資源條件的新的戰(zhàn)略目標(biāo)涣达，以群體的智慧打造春蘭經(jīng)濟(jì)“升級版”。
加快創(chuàng)新证薇，打造技術(shù)“升級版”
創(chuàng)新和科技將決定新一輪的春蘭發(fā)展度苔。
世界發(fā)展史證明，新技術(shù)的突破往往會帶來難以預(yù)測和想象的產(chǎn)業(yè)變革及巨大的生產(chǎn)力猬肖。今天看來成本巨大余窖、造價高昂的新技術(shù)、新產(chǎn)品函以，可能在十幾年甚至幾年內(nèi)就會催生出一批新興產(chǎn)業(yè)森片，從而帶來深刻的社會變革和競爭格局變化。
春蘭所追求的技術(shù)“升級版”轨畏，就是要抓住當(dāng)前科技創(chuàng)新的重大歷史機(jī)遇毯炊，致力于新技術(shù)和核心關(guān)鍵技術(shù)的突破，從而實現(xiàn)春蘭科技的“蛙跳”式跨越瞄隶。
近期春蘭要取得突破的技術(shù)有：寬溫帶高能量大功率動力鋰離子電池技術(shù)态素、小型燃料電池技術(shù)、動力電源能量估算模型第讯、數(shù)字家庭云技術(shù)躲含、高效油-電混合動力驅(qū)動技術(shù)和純電動技術(shù)等。這些技術(shù)褒碌，有的是前瞻性技術(shù)别肄，并已列入國家科技重大專項，由春蘭博士后工作站領(lǐng)銜研究踊跟；有的是針對春蘭現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品升級而專門研發(fā)的技術(shù)踩验，現(xiàn)已在初步驗證與應(yīng)用之中。除此之外商玫，春蘭還將大力研發(fā)一些提高產(chǎn)能箕憾、提高精度、提高質(zhì)量、提高效率的適用型技術(shù)袭异，促進(jìn)科技與生產(chǎn)的深度融合钠龙。
為加快創(chuàng)新，春蘭今年將著重抓好四個方面的工作御铃，一是以春蘭“全球開放式科研平臺”為基礎(chǔ)碴里，強(qiáng)化產(chǎn)學(xué)研的協(xié)同，促進(jìn)科技資源的開放共享和高效配置上真；二是加大科技領(lǐng)軍人才的培育和引進(jìn)咬腋，充分發(fā)揮學(xué)術(shù)帶頭人對科技創(chuàng)新的引領(lǐng)與骨干作用；三是加大科技管理和評價獎勵的力度睡互，形成激勵創(chuàng)新的體制機(jī)制和政策環(huán)境根竿；四是全面推廣群眾性“雙革四新”活動，激發(fā)群體創(chuàng)新動力甩澳，釋放每個員工科技創(chuàng)新的正能量卜呈。
深化技改，打造裝備“升級版”
近年來岗师，春蘭相繼投資5億多元贵舀，對集團(tuán)旗下各制造公司進(jìn)行了大規(guī)模技術(shù)改造，先后完成技改項目1000余項瘩邀，新增和引進(jìn)國際先進(jìn)設(shè)備300臺套（如巨資引進(jìn)的江蘇省第一臺可對航天欲灾、航空等精密零部件進(jìn)行精加工的龍門式五軸連動加工中心、動力鋰離子電池高精度極片軋制機(jī)等）邓晃，實現(xiàn)了春蘭家電泡快、動力、機(jī)械纤票、新能源等產(chǎn)業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計嗓钦、開發(fā)到生產(chǎn)、檢測等全過程的智能化猪攀，從而為春蘭構(gòu)思一代溯饵、研發(fā)一代、生產(chǎn)一代锨用、儲備一代產(chǎn)品提供了堅強(qiáng)保證丰刊。
但隨著產(chǎn)能的成倍擴(kuò)大，新產(chǎn)品的不斷研發(fā)增拥，個性化產(chǎn)品需求的增多和加工工藝及精度要求的提升啄巧，春蘭現(xiàn)有裝備尚存在進(jìn)一步升級的空間。
打造裝備“升級版”掌栅，春蘭首先實施的是存量裝備的升級秩仆，即通過深化技改码泛，使現(xiàn)有重要裝備有“頭腦”、聽“指令”澄耍，實現(xiàn)裝備的信息化噪珊、數(shù)字化、智能化齐莲。其次痢站，淘汰部分高耗低效舊裝備，提高所有新裝備的運(yùn)行效率鳖直，并使新裝備的運(yùn)行更加節(jié)能悯女、環(huán)保、安全吨争。最后辑揍，按照先進(jìn)適用的原則，引進(jìn)和自制更多的國際一流裝備绊蚯，全面增強(qiáng)裝備的標(biāo)準(zhǔn)定制、個性化定制综姜、高精密度加工能力（如去年春蘭引進(jìn)國際先進(jìn)水平的全套直流變頻壓縮機(jī)零部件加工設(shè)備箭堆、全套高精磨床、電機(jī)生產(chǎn)線挽钧、全自動檢測線等猿异，使制造質(zhì)量大幅提升，產(chǎn)品一次送檢合格率達(dá)到99.75%熊朵、產(chǎn)品直通率達(dá)到100%兢涡，處于國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先水平）。今后一兩年殖熟，春蘭還將在引進(jìn)關(guān)鍵設(shè)備的基礎(chǔ)上局待，自制數(shù)條動力鋰離子電池和燃料電池中試生產(chǎn)線，“十二五”期間菱属，春蘭旗下各制造公司先進(jìn)裝備率力爭達(dá)到80%以上钳榨，其中國際先進(jìn)水平裝備率達(dá)到60%以上。
瞄準(zhǔn)前沿纽门，打造產(chǎn)品“升級版”
專家預(yù)言薛耻，21世紀(jì)將是綠色節(jié)能的世紀(jì)。最近的調(diào)查資料也顯示赏陵，78%的德國人在購物時會考慮節(jié)能與環(huán)保問題饼齿；66%的英國人愿意支付更高的價格購買綠色節(jié)能產(chǎn)品；70%以上的美國消費(fèi)者在購物時蝙搔，比較關(guān)心自己所買的東西是不是綠色節(jié)能產(chǎn)品缕溉；日本考传、韓國、香港等地的消費(fèi)者在購物中倒淫，也都顯示出對“綠色節(jié)能”產(chǎn)品的高度青睞伙菊。由此可見，綠色節(jié)能產(chǎn)品是各國消費(fèi)者非常需要的“升級版”產(chǎn)品祭静。
事實上纷沽，自2009年以來，春蘭就緊緊抓住“綠色節(jié)能”這個主題姻粱，借助國家節(jié)能惠民讹唧、家電下鄉(xiāng)、以舊換新等利好政策研镀，充分發(fā)揮掌握主導(dǎo)產(chǎn)品核心技術(shù)的優(yōu)勢剃坦，開發(fā)了大批“綠色節(jié)能”產(chǎn)品，如：“超級靜博士”焙檀、“無氟靜博士”绝电、“全直流變頻”等節(jié)能環(huán)保家用空調(diào)；群控直流變頻多聯(lián)機(jī)組辟瞄、螺桿大型冷水機(jī)組等高效節(jié)能商用空調(diào)默在；高能量、無污染動力鋰離子電池坝给；即熱式空氣能熱泵熱水器等跺诈。這些綠色和節(jié)能的產(chǎn)品均獲得了中外消費(fèi)者的青睞。
但隨著技術(shù)的發(fā)展魂奥，春蘭產(chǎn)品的升級已成必然菠剩。“升級版”的春蘭產(chǎn)品將有五大特征：一是超級節(jié)能耻煤，如生產(chǎn)超1級能效具壮、超靜音運(yùn)行的空調(diào)，太陽能發(fā)電儲能空調(diào)违霞，超高能效變頻壓縮機(jī)和無刷永磁電機(jī)等嘴办；二是節(jié)約無害，在產(chǎn)品設(shè)計時就考慮節(jié)約化生產(chǎn)买鸽，同時選用無毒涧郊、無害，易分解處理的材料眼五，最大限度地降低原材料的消耗妆艘，避免對環(huán)境的污染；三是高效耐用看幼，產(chǎn)品功能強(qiáng)批旺、質(zhì)量優(yōu)鹿连、免維護(hù)、壽命長猪玛；四是高度智能磷拧，能語音控制、云計算衩斋、遠(yuǎn)程遙控和群控者赴，故障自動顯示、檢測和保護(hù)瞎介，并與互聯(lián)網(wǎng)碗厕、物聯(lián)網(wǎng)無線聯(lián)結(jié)；五是健康時尚融辈，產(chǎn)品不僅本身安全誓华，而且能創(chuàng)造舒適的環(huán)境，并增進(jìn)人體的健康胧蹲，同時外觀時尚靚麗菇唇，吸引消費(fèi)者特別是年輕消費(fèi)者的目光。
布局全球殉酬，打造營銷“升級版”
營銷是資源的爭奪现恼，是智慧的比賽，是群體的博弈黍檩。企業(yè)要讓消費(fèi)者（用戶）認(rèn)知、認(rèn)可并喜愛自己的產(chǎn)品始锚，就必須整合多種資源刽酱，實施營銷模式的創(chuàng)新，同時布局全球市場瞧捌，打造營銷“升級版”棵里。
作為國內(nèi)首創(chuàng)“受控代理制”營銷模式的品牌企業(yè)，近幾年來姐呐，在國內(nèi)市場上殿怜，春蘭通過不斷創(chuàng)新營銷模式，完成了產(chǎn)品營銷向品牌營銷曙砂、價格營銷向價值營銷头谜、渠道和終端營銷向建設(shè)合作伙伴關(guān)系的共贏營銷的轉(zhuǎn)變。在國際市場上鸠澈，面對全球經(jīng)濟(jì)增長放緩柱告，國際需求不旺的實際，春蘭通過研發(fā)綠色高端產(chǎn)品颖助、拓展新興經(jīng)濟(jì)體市場旋囤、遍訪國外重要代理商别印、參加國際性大型展會等，實現(xiàn)了出口方式轉(zhuǎn)變凯怕、結(jié)構(gòu)優(yōu)化嫁昌、效益提升、后勁增強(qiáng)的良好局面甩楷。
在打造營銷“升級版”的過程中锁荚，春蘭一方面將遵循“春蘭生存和發(fā)展的空間在于整個世界”的經(jīng)營理念，重新布局全球市場退钱，重構(gòu)國際營銷網(wǎng)絡(luò)俄蔗，同時，進(jìn)一步加大綠色高端產(chǎn)品欠诊、成套設(shè)備與技術(shù)蛀漆，以及資本和品牌輸出的力度，深入挖掘非洲臣疑、亞洲等新興市場盔憨，積極參加全球各類有影響力的展會，讓春蘭產(chǎn)品“走出去”的步伐越來越快讯沈，從而謀求在全球市場中的角色和地位升級郁岩；另一方面，在深化工貿(mào)協(xié)同缺狠，強(qiáng)化終端建設(shè)问慎，完善激勵機(jī)制，強(qiáng)化營銷管理的基礎(chǔ)上挤茄，不斷創(chuàng)新營銷模式如叼，探索和實踐文化營銷、體育營銷穷劈、網(wǎng)絡(luò)營銷等思路和方法笼恰，持續(xù)深入挖掘、提煉品牌文化歇终，提高品牌文化與市場消費(fèi)觀念的對接和契合程度社证，不斷增強(qiáng)品牌的厚重感、時代感和鮮活感评凝。此外车匪，全面調(diào)動營銷人員的積極性，增強(qiáng)營銷團(tuán)隊的活力谴疾，讓營銷工作成為驅(qū)動春蘭科研强进、制造、管理等各領(lǐng)域持續(xù)發(fā)展的主動力昭怕。
開放課題袱族，打造人才“升級版”
打造人才“升級版”服驼，是續(xù)寫精彩春蘭的必然選擇，是建設(shè)智慧春蘭的重要路徑渔舵。
自上世紀(jì)90年代起鹅唠，春蘭就樹立國際化人才開發(fā)理念，構(gòu)筑世界級科技創(chuàng)新平臺劈遂，營造全球性流動聚才磁場给急，錘煉跨文化操作一流隊伍。通過“課題招標(biāo)制”疮炼、“專家組閣制”和科研資金自由支配等措施烁胳，吸引、留住了大批中外科技和管理精英廷支，并最大限度地發(fā)揮他們的聰明才智频鉴。近年來，武漢大學(xué)教授和博士生導(dǎo)師楊毅夫恋拍、吉林大學(xué)博士后于遠(yuǎn)彬垛孔、北京理工大學(xué)的張旻昱博士、江蘇大學(xué)徐曉明博士等施敢，先后在春蘭博士后工作站和國家級檢測中心從事高新技術(shù)的研究周荐，并獲得相應(yīng)的成果。
當(dāng)前僵娃，盡管春蘭已儲備了不少人才概作，但相對于實現(xiàn)科技“蛙跳”式跨越的需求來說，春蘭最缺的還是人才默怨，尤其是能主持重大項目仆嗦、取得課題重大突破的科技帶頭人。為此先壕，春蘭將從四個方面打造人才“升級版”。
一是通過“全球開放式科研平臺”退旅，將課題在互聯(lián)網(wǎng)上公布熊赦，面向世界招標(biāo)，吸引海內(nèi)外高尖端人才圍繞春蘭的項目進(jìn)行課題攻關(guān)呕长。
二是面向全球科研院所招聘博士后疆逸，讓他們帶著課題、項目來春蘭博士后科研工作站進(jìn)行研究悯堂，并與春蘭分享研究成果巢段。
三是通過各種措施，包括定點(diǎn)定向培訓(xùn)矗壹、設(shè)立預(yù)研項目疯忽、提供預(yù)研基金等痪猿，培養(yǎng)一批創(chuàng)新性人才和科技帶頭人。
四是加大一般性技術(shù)人員的培訓(xùn)交掌，不斷提高其創(chuàng)新膽識和能力续残，同時在他們中組建創(chuàng)新團(tuán)隊，并給予其研發(fā)1-2項子課題的任務(wù)荧孽，鼓勵他們用自己的智慧去創(chuàng)造成長與進(jìn)步的機(jī)會鸵赫，以及夢想成真和人生出彩的機(jī)會。
加強(qiáng)管控躏升，打造管理“升級版”
攸關(guān)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級最終成敗的并不是資金辩棒、技術(shù)等“硬件”，而是管理這個“軟件”膨疏。管理模式不升級一睁，規(guī)模再大的企業(yè)也走不穩(wěn)、走不遠(yuǎn)成肘。
為適應(yīng)自身發(fā)展的需求卖局，春蘭曾多次創(chuàng)新管理模式，如扁平化管理双霍、事業(yè)部式管理砚偶、矩陣式管理（矩陣式管理為現(xiàn)行管理模式）等。但隨著國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)生重大變化洒闸，以及春蘭進(jìn)入新一輪發(fā)展期染坯，現(xiàn)有的管理模式必須由“1.0版”，升級到“2.0版”甚至“3.0版”丘逸。
春蘭打造管理“升級版”首先是加強(qiáng)員工工作的管控单鹿。即要求每位員工根據(jù)其工作任務(wù)和目標(biāo)，制訂年度工作計劃跪倘、并通過分解年度計劃楚辆，制訂月、周作業(yè)計劃馏旅，同時甜序，每周對完成情況進(jìn)行小結(jié)；單位職能部門對員工每日的工作情況進(jìn)行核查构眶，每月再進(jìn)行綜合評價驹拢，而評價結(jié)果便作為對其進(jìn)行獎懲的依據(jù)。
其次希金，優(yōu)化與再造流程帕吆。對業(yè)務(wù)管理(業(yè)務(wù)模式、渠道管理、客戶管理觅霉、品牌管理)沥涕、組織管理(組織結(jié)構(gòu)、工作職責(zé)鬼癣、業(yè)務(wù)流程)陶贼、人事管理(薪酬設(shè)計、績效考核待秃、獎懲提拔)拜秧、行政管理(辦公、財務(wù)章郁、后勤)等方面進(jìn)行不斷優(yōu)化與再造枉氮，形成更加清晰、有效暖庄、簡潔的工作標(biāo)準(zhǔn)聊替、工作程序、崗位職責(zé)培廓、培訓(xùn)體系和考核標(biāo)準(zhǔn)惹悄，并對執(zhí)行全過程進(jìn)行監(jiān)督和控制，從而全面提升執(zhí)行力肩钠。
再次泣港，進(jìn)一步升級信息化。圍繞新的目標(biāo)岂张，采用最新的信息化技術(shù)墓篇，將信息化滲透到管理活動的各個方面。如繼續(xù)大力推進(jìn)ERP（企業(yè)資源計劃）础估、CAPP（工藝文件基礎(chǔ)管理）瘾夯、PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)）、SCM（供應(yīng)鏈管理）牙德、EC（電子商務(wù)管理）巧嗡、CRM（客戶關(guān)系管理）等信息化工作，進(jìn)一步提高集團(tuán)內(nèi)部信息流通的速度和準(zhǔn)確性庭钢，實現(xiàn)集團(tuán)與各單位为巾、單位與單位之間、各單位內(nèi)部各環(huán)節(jié)之間信息的全面互通與融合丹自。
主動關(guān)懷，打造服務(wù)“升級版”
率先倡導(dǎo)并身體力行“大服務(wù)”理念的春蘭蚀比，一直是業(yè)界服務(wù)方面的樣板弹值。在集團(tuán)發(fā)展的過程中，春蘭服務(wù)已經(jīng)歷了多次升級，而每一次升級豫尽，均為消費(fèi)者帶來了前所未有的新感受篙梢，從而贏得社會各界的普遍好評。
2013年是春蘭服務(wù)的又一個“升級年”美旧〔持停“升級版”的春蘭服務(wù)，將凸顯與消費(fèi)者的溝通和互動榴嗅，增強(qiáng)其對春蘭產(chǎn)品的體驗妄呕，提供更多個性化服務(wù)等，為消費(fèi)者提供更完善嗽测、更貼心的售前绪励、售中、售后服務(wù)唠粥，進(jìn)一步提升消費(fèi)者滿意度疏魏。
“升級版”的春蘭售前服務(wù)，是通過春蘭官方網(wǎng)（chunlan）晤愧、春蘭網(wǎng)上商城（echunlan）大莫、春蘭淘寶網(wǎng)店，以及春蘭產(chǎn)品專賣店篇瀑、連鎖電器賣場春蘭店中店等厨朗，進(jìn)行新品介紹、產(chǎn)品展示和在線咨詢窝秤，一方面為消費(fèi)者提供新產(chǎn)品體驗平臺宴今，另一方面幫助消費(fèi)者做好產(chǎn)品選型、安裝設(shè)計幽州、使用方法等服務(wù)工作换攘，讓消費(fèi)者確認(rèn)哪一種產(chǎn)品更符合自己的預(yù)期，更能滿足自己的需求匙戚。
“升級版”的春蘭售中服務(wù)椎颓，是在做好產(chǎn)品安裝調(diào)試的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善和落實“首問責(zé)任”和“日清日畢”制潭三，及時最阿、圓滿地就地解決消費(fèi)者的問題。同時玖项，提供個性化產(chǎn)品定制服務(wù)貌砖，并開辟特殊客戶及大客戶專用服務(wù)通道，配備高素質(zhì)的技術(shù)和服務(wù)人員跟蹤服務(wù)惜颇。
“升級版”的春蘭售后服務(wù)皆刺，是依托遍布全國的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為消費(fèi)者提供產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)及定期回訪服務(wù)，并組織更多的服務(wù)人員深入到城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村羡蛾，按照“限時完成”的要求漓帅，徹底解決消費(fèi)者的各種疑難。此外痴怨，充分利用官方微博和手機(jī)微信等新技術(shù)手段忙干，積極受理和調(diào)解消費(fèi)者投訴，加強(qiáng)對服務(wù)質(zhì)量的有效跟蹤和調(diào)查浪藻，從而最大程度保證消費(fèi)者的利益捐迫。
春蘭有一個夢想，這就是建成世界著名多元化公司珠移。
夢想是宏偉的弓乙，但在實現(xiàn)夢想的征程中充滿了挑戰(zhàn)。為實現(xiàn)這個夢想钧惧，春蘭加快了產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級暇韧，不斷拓展著國際和國內(nèi)兩個市場，并通過內(nèi)部的各種調(diào)整叮歧、變革和創(chuàng)新作两，來增強(qiáng)適應(yīng)未來更高層次競爭的能力。
春蘭（集團(tuán)）公司副總裁劉亞夫說：“‘春蘭夢’是‘中國夢’的一個因子菌秘、一個元素袒覆，它體現(xiàn)了春蘭人的追求。在這追夢的過程中及奋，春蘭勢必抓住轉(zhuǎn)型升級這個重要契機(jī)鱼虽，在持續(xù)向上的軌道中發(fā)展，為實現(xiàn)自己的夢想而不懈努力婶祥「蹲迹”
2013年，春蘭已從新的起點(diǎn)出發(fā)阴迹，奮力爬坡佩艇，進(jìn)位趕超，并以創(chuàng)造性的工作和不斷刷新的業(yè)績俭疤，向著新的目標(biāo)疾行……(孫廣明) |
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