日前亮花，中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會主辦的2016年3•15第二屆中國質(zhì)量誠信品牌論壇在北京舉行汇泰。會上任连，春蘭因其優(yōu)秀的產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量誠信表現(xiàn)泳信，被授予“五星級服務(wù)質(zhì)量獎”遂黍。
多年來抹缕，春蘭始終將“誠信至上”放在首要位置，對社會負(fù)責(zé)趟径、對消費(fèi)者負(fù)責(zé)瘪吏，積極、忠實(shí)地履行各項(xiàng)承諾蜗巧。
在質(zhì)量誠信方面掌眠，春蘭一方面參照國際同行業(yè)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)仿真技術(shù)惧蛹，設(shè)計(jì)符合時(shí)代特征和消費(fèi)者需求的產(chǎn)品蚣狠，比如綠色低碳產(chǎn)品、節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品弥败、健康舒適產(chǎn)品等，從技術(shù)上引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級赊设；另一方面渣先，在產(chǎn)品制造過程中物坝，春蘭推行“十、百赫淋、千”質(zhì)量跟蹤管理模式妖职，以及嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)程序，將可能有微瑕的產(chǎn)品全部擋住期庆，把“零缺陷”的產(chǎn)品奉獻(xiàn)給消費(fèi)者歇懂。
在服務(wù)誠信方面，春蘭秉承“從設(shè)計(jì)開始耐陵，由細(xì)節(jié)做起晃尖，到滿意為止”的“大服務(wù)”觀念，大力推行“24小時(shí)金牌服務(wù)”俏蛮，通過密織服務(wù)網(wǎng)絡(luò)撑蚌，構(gòu)筑立體式服務(wù)體系；加強(qiáng)制度建設(shè)搏屑，打造高素質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍争涌；細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，建立標(biāo)準(zhǔn)考核機(jī)制辣恋；掌控服務(wù)信息亮垫，確保廣大消費(fèi)者滿意等多項(xiàng)工作，使服務(wù)質(zhì)量不斷升級伟骨。2011年包警，春蘭取得了空調(diào)一次安裝滿意率100%、一次維修滿意率99.9%底靠、用戶投訴妥善處理率100%等優(yōu)良成績害晦，相繼被國家及省市相關(guān)部門評為“服務(wù)質(zhì)量優(yōu)勝企業(yè)”和“名優(yōu)產(chǎn)品售后服務(wù)優(yōu)秀單位”等。
同時(shí)暑中，對投放于各種大眾傳播媒體的廣告，春蘭做到了合法鳄逾、真實(shí)宽剪、規(guī)范，從不發(fā)布虛假廣告誤導(dǎo)消費(fèi)者灌笙，真正做到言行合一葵张。
春蘭長期以來始終致力于誠信經(jīng)營、誠信建設(shè)和誠信發(fā)展汗绰，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量哀擒，為營造放心消費(fèi)環(huán)境作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
|
