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九大部件條碼管理 春蘭空調(diào)服務(wù)升級(jí)
2006/04/04
    近日,記者從春蘭集團(tuán)了解到晴音,春蘭空調(diào)壓縮機(jī)尺桅、換向閥等九大部件粥脚,已全面實(shí)現(xiàn)了條碼管理鲁磺,每臺(tái)春蘭空調(diào)都擁有了自己詳盡的“檔案”宣吱。據(jù)悉先俐,春蘭此舉在業(yè)內(nèi)創(chuàng)下先例币沫,將使春蘭空調(diào)的服務(wù)及質(zhì)量得到升級(jí)卓胶。
    春蘭電子商務(wù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)赞亡,只要往計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中輸入某臺(tái)空調(diào)的整機(jī)號(hào),其生產(chǎn)日期以及各主要部件的編號(hào)鄙划、出廠批次生纫、出售時(shí)間、維修記錄等將一一顯現(xiàn)药锯,可以令消費(fèi)者享受到更加便捷的服務(wù)都陵。
    不久前,杭州的王女士家的春蘭空調(diào)由于孩子誤操作出了故障怒随,經(jīng)查是換向閥的問(wèn)題胆褪。她非常著急,因?yàn)榘匆?guī)定臀胞,在保修期內(nèi)保修時(shí)必須提供發(fā)票狰绪、保修單等有效證件,可自己卻粗心丟了發(fā)票蛋济。春蘭空調(diào)杭州售后服務(wù)中心的人員棍鳖,一邊安慰王女士,一邊在網(wǎng)上輸入這臺(tái)空調(diào)的整機(jī)號(hào)碗旅,迅速查到了其出廠時(shí)間和所安裝換向閥的具體型號(hào)渡处、編號(hào),并獲知王女士的空調(diào)仍在三包期內(nèi)祟辟,從而使王女士在第一時(shí)間得到了良好的服務(wù)医瘫。
    作為一家知名家電企業(yè),春蘭集團(tuán)一直致力于構(gòu)建安全旧困、放心的消費(fèi)環(huán)境醇份,不斷強(qiáng)化管理,對(duì)售后服務(wù)工作進(jìn)行創(chuàng)新與探索吼具,率先在空調(diào)界推行了24小時(shí)熱線電話僚纷、24小時(shí)電話回訪等服務(wù)舉措,他們提出的“24小時(shí)金牌服務(wù)”已廣為人知。近年來(lái)怖竭,春蘭在國(guó)家有關(guān)部門(mén)組織的暗訪中锥债,頻頻受到好評(píng),春蘭空調(diào)也連連獲得“中國(guó)消費(fèi)者最喜愛(ài)品牌”茁螺、“中國(guó)家庭消費(fèi)十大空調(diào)信譽(yù)品牌”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)钧鸥。(謝榮)
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